Problema con pago bono virtual

Debido a un problema técnico , en proceso de reparación, los clientes de bono virtual tendrán que adquirir billete  en la web de hife.es ( único medio de pago con visa ) y ,posteriormente se les abonará el 100 % de la diferencia a su cuenta de bono virtual . 
Para ello  deberán informarnos de dicha compra  a través del formulario de consultas e incidencias https://www.hife.es/consultas-incidencias de la web de hife.es.
Disculpen las molestias